चेंगदू 4 मार्च- सलेस सेवा की गुणवत्ता के बाद असाधारण सुनिश्चित करने के लिए, प्रिसिजन लेजर तकनीक में एक नेता एमआरजे-लेजर ने अपनी वैश्विक टीम के सेवा इंजीनियरों के लिए एक तिमाही तकनीकी प्रशिक्षण कार्यक्रम लागू किया है। ये सत्र नए उत्पाद अपडेट, उन्नत रखरखाव प्रोटोकॉल, और समस्या निवारण कार्यप्रणाली में विशेषज्ञता को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तकनीशियनों को ग्राहकों को स्विफ्ट और विश्वसनीय समर्थन देने के लिए सशक्त बनाते हैं।
संरचित प्रशिक्षण मॉड्यूल कवर:
- नया उत्पाद एकीकरण: एमआरजे-लेजर के नवीनतम नवाचारों के लिए हैंड्स-ऑन कार्यशालाएं, जिनमें सॉफ्टवेयर अपग्रेड और हार्डवेयर ऑप्टिमाइज़ेशन शामिल हैं।
- निवारक रखरखाव रणनीतियाँ: उपकरण जीवनकाल का विस्तार करने और डाउनटाइम को कम करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास।
- उन्नत समस्या निवारण: वास्तविक दुनिया के मामले का अध्ययन जटिल तकनीकी चुनौतियों को कुशलता से संबोधित करने के लिए।
एमआरजे-लेजर में ग्राहक सहायता के निदेशक ने कहा, "हमारे ग्राहक एमआरजे-लेजर पर न केवल अत्याधुनिक तकनीक के लिए, बल्कि सहज परिचालन निरंतरता के लिए निर्भर करते हैं।" "निरंतर कौशल विकास में निवेश करके, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे तकनीशियन उद्योग के मानकों में सबसे आगे रहें, मुद्दों को लगातार हल करने के लिए तैयार हैं और अपने ग्राहकों के वर्कफ़्लो को निर्बाध रखते हैं।"
पहल ने पहले ही परिणाम दिखाए हैं, औसत सेवा प्रतिक्रिया समय में 30% की कमी और उच्च ग्राहक संतुष्टि स्कोर के साथ। प्रतिभागियों को अपडेट किए गए डिजिटल संसाधनों तक पहुंच प्राप्त होती है, जिसमें समस्या निवारण गाइड और वारंटी प्रबंधन उपकरण के साथ एक विशेष ज्ञान पोर्टल शामिल है।
ग्राहकों ने कार्यक्रम के प्रभाव की प्रशंसा की है। "एमआरजे-लेजर के तकनीशियनों ने एक महत्वपूर्ण मुद्दे को दूर से घंटों के भीतर हल किया, महंगा देरी से बचने के लिए,"
आगे देखते हुए, एमआरजे-लेजर ने प्रमाणित विशेषज्ञ प्रमाणपत्र और क्षेत्रीय कार्यशालाओं को शामिल करने के लिए अपने प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का विस्तार करने की योजना बनाई है। कंपनी प्रौद्योगिकी और सेवा दोनों में उत्कृष्टता के माध्यम से दीर्घकालिक साझेदारी के निर्माण के लिए अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करती है।
तकनीकी सहायता या सेवा पूछताछ के लिए, MRJ-Laser पर MRJ- Lasermark.com पर संपर्क करें या info@mrj-tasermark.com
